Kontakt in pogosta vprašanja

Za vsa vprašanja glede naročil, izdelkov ali nasvetov za nego kože se obrnite na našo službo za stranke na:

Ali pišite na

myland.shop3@gmail.com

Za vsa vprašanja glede naročil, izdelkov ali nasvetov  na našo službo za stranke na:

myland.shop3@gmail.com

Vse želene spremembe v zvezi z oddanim naročilom lahko sporočite tako, da pošljete odgovor na elektronsko sporočilo “Prejeli smo vaše naročilo”, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila, ali pa nas kontaktirajte preko elektronske pošte myland.shop3@gmail.com. Pri tem se bomo potrudili, da vam spremembo naročila omogočimo, v kolikor pošiljke že nismo oddali kurirju.

Sprememba načina plačila po oddanem naročilu je možna v primerih, ko je bil izbran način plačila s kartico preko spleta ali po predračunu (in v nobenem od teh primerov še ni bilo plačano). V tem primeru lahko zahtevate spremembo načina plačila. V ostalih primerih pa je potrebno naročilo preklicati in oddati novo.

Načina dostave pri oddanem naročilu žal ne morete spreminjati. To pomeni, da je potrebo naročilo preklicati in oddati novo.

Če vam dogovorjeni datum dostave na ustreza (o datumu dostave obveščamo stranke po elektronski pošti), se lahko na myland.shop3@gmail.com dogovorite za drug datum dostave.

Prodajalec jamči za kakovost izdelkov v zakonitem roku, ki začne teči z vročitvijo blaga potrošniku pod pogojem, da je kupec upošteval navodila za uporabo in shranjevanje izdelka, ki so priložena v paketu. Kupec lahko reklamacijo iz naslova stvarnih napak uveljavlja v skladu z veljavno zakonodajo.

Ponudnik odgovarja za poškodbe izdelkov med prevozom do uporabnika. V primeru očitnega znaka poškodb (raztrganega ovoja, deformacij itd.) mora uporabnik zavrniti pošiljko, da se izogne morebitnim zapletom pri reklamiranju poškodovanega blaga.

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, vendar niste pošiljke takoj zavrnili, nas o tem nemudoma obvestite in v najkrajšem možnem času pošiljko oddajte v bližnji poslovalnici Pošte Slovenije.

V primeru reklamacije ali morebitnega nezadovoljstva z izdelkom, vam prosimo, da nas kontaktirajte na 

myland.shop3@gmail.com

Ste prejeli napačen artikel, ki ga niste naročili? Opravičujemo se vam za nevšečnosti, ob enem pa vas prosimo, da nam artikel vrnete, da vam lahko vrnemo denar.

V kolikor želite napačno dostavljen artikel vrniti na naše stroške  to sporočite na elktronski naslov 

myland.shop3@gmail.com